Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb af frisk pasta, saucer og tilbehør samt tilmelding til workshops hos From Scratch.
From Scratch
Indehaver: Claudia Schiffhauer
Kildedalsvej 21
3460 Birkerød
Telefon: 2328 1415
E-mail: claudia@goodfoodfromscratch.com
Hjemmeside: www.goodfoodfromscratch.com
Afhentning af frisk pasta:
Books & Wine
Hovedgaden 47
3460 Birkerød
Pasta Lab workshops:
Kildedalsvej 21
3460 Birkerød
2. Bestilling og betaling af frisk pasta
Hos From Scratch fremstilles frisk pasta, saucer og tilbehør i små mængder med fokus på gode råvarer og kvalitet.
Bestilling
Du kan bestille via bestillingsformularen på www.goodfoodfromscratch.com. Udvalget kan variere fra uge til uge, og alle bestillinger er afhængige af tilgængelighed.
Når du har afgivet din bestilling, modtager du automatisk en e-mail med en oversigt over de valgte produkter. Denne e-mail er en kvittering for, at din bestilling er modtaget, men ikke en endelig ordrebekræftelse.
Bekræftelse og betaling
Jeg gennemgår din bestilling og vender tilbage med en bekræftelse på, at jeg kan levere de ønskede produkter, samt betalingsoplysninger.
Din bestilling er først endeligt bekræftet, når betalingen er modtaget.
Betaling skal ske via MobilePay senest 24 timer efter, at du har modtaget betalingsoplysningerne.
Ved bestillinger tæt på afhentningsdagen skal betalingen dog være modtaget senest kl. 20.00 dagen før afhentning.
Hvis betalingen ikke er modtaget inden den gældende frist, forbeholder From Scratch sig retten til at annullere bestillingen.
Bestillingsfrist
Bestillinger skal afgives senest kl. 17.00 dagen før den ønskede afhentningsdag.
Da produktionen er begrænset, kan enkelte produkter eller afhentningsdage blive udsolgt før bestillingsfristen.
3. Afhentning af frisk pasta
Afhentningssted
Bestillinger afhentes hos:
Books & Wine
Hovedgaden 47
3460 Birkerød
Afhentningstider
Fredag kl. 14.00 til 18.00
Lørdag kl. 10.00 til 14.00
Den valgte afhentningsdato fremgår af din bestilling.
Ændring af afhentningstidspunkt
Hvis du bliver forhindret i at afhente din bestilling, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på claudia@goodfoodfromscratch.com, så vi kan undersøge mulighederne for en alternativ løsning.
Afhentning ved en anden person
Hvis du ikke selv har mulighed for at afhente din bestilling, er du velkommen til at lade en anden hente den for dig. Giv mig blot besked på forhånd med navnet på den person, der afhenter.
Manglende afhentning
Da produkterne fremstilles frisk til din bestilling og har begrænset holdbarhed, kan jeg ikke garantere, at de kan opbevares til en senere afhentningsdag.
Hvis en bekræftet og betalt bestilling ikke afhentes som aftalt, og produkterne har været klar til afhentning på det aftalte tidspunkt, gives der som udgangspunkt ikke refusion.
Hvis From Scratch ikke kan levere den aftalte bestilling, tilbydes du en alternativ løsning eller fuld tilbagebetaling.
4. Afbestilling, fortrydelsesret og reklamation
Afbestilling
Når din bestilling er endeligt bekræftet, og betalingen er modtaget, er købet bindende.
Da produkterne fremstilles specifikt til din bestilling, kan ordren som udgangspunkt ikke ændres eller afbestilles efter betaling.
Dette begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
Fortrydelsesret
Frisk pasta og hjemmelavede saucer er fødevarer med begrænset holdbarhed. For produkter, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg ikke.
Reklamation
Hvis der er fejl eller mangler ved din bestilling, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på claudia@goodfoodfromscratch.com, gerne med en beskrivelse og eventuelle billeder.
Jeg vil naturligvis forsøge at finde en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.
Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af disse handelsbetingelser.
5. Pasta Lab workshops for private deltagere
Tilmelding og betaling
Tilmelding til From Scratch Pasta Lab sker via hjemmesidens tilmeldingsformular.
Når jeg har bekræftet, at der er plads på den ønskede workshop, modtager du betalingsoplysninger. Din plads er først endeligt reserveret, når betalingen er modtaget.
Afbestilling og ændring af booking
Du kan afbestille din deltagelse og få det fulde beløb refunderet, hvis jeg modtager din afbestilling senest 14 dage før workshopdatoen.
Ved afbestilling senere end 14 dage før workshopdatoen refunderes deltagerbetalingen ikke.
Hvis du bliver forhindret i at deltage, er du velkommen til at overdrage din plads til en anden person. Giv mig blot besked på forhånd.
Afbestilling og ændringer skal ske skriftligt til claudia@goodfoodfromscratch.com.
Fortrydelsesret
Pasta Lab workshops afholdes på bestemte datoer og betragtes som fritidsaktiviteter. Derfor gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret som udgangspunkt ikke, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12.
Aflysning fra From Scratch
Workshops gennemføres som udgangspunkt ved minimum 4 tilmeldte deltagere.
Hvis der er færre end 4 deltagere, eller hvis andre uforudsete forhold gør det nødvendigt, forbeholder From Scratch sig retten til at aflyse workshoppen.
Ved aflysning får du tilbudt en alternativ dato eller fuld tilbagebetaling.
Du får besked hurtigst muligt og som udgangspunkt senest 48 timer før workshoppen.
6. Firmaworkshops og private gruppearrangementer
Booking og betaling
From Scratch tilbyder workshops og gruppearrangementer for både virksomheder og private grupper, eksempelvis fødselsdage, firmaevents og andre særlige anledninger.
Arrangementerne aftales individuelt med hensyn til dato, deltagerantal, indhold og pris.
En booking er bindende, når kunden skriftligt har accepteret tilbuddet, medmindre andet er aftalt. Eventuelle lovbestemte forbrugerrettigheder gælder fortsat ved private bookinger.
Pris og betalingsbetingelser fremgår af det individuelle tilbud.
Afbestilling af firmaarrangementer
Ved afbestilling mere end 21 dage før arrangementet opkræves intet afbestillingsgebyr.
Ved afbestilling 21 dage eller mindre før arrangementet opkræves det fulde aftalte beløb.
Afbestilling af private gruppearrangementer
Ved afbestilling mere end 21 dage før arrangementet opkræves intet afbestillingsgebyr.
Ved afbestilling fra 21 dage til og med 14 dage før arrangementet opkræves 50 % af den aftalte pris.
Ved afbestilling mindre end 14 dage før arrangementet opkræves det fulde aftalte beløb.
Afbestillingsvilkårene gælder med forbehold for ufravigelige forbrugerrettigheder.
Ændring af dato
Ønskes arrangementet flyttet til en anden dato, kan dette aftales indtil 14 dage før arrangementet, afhængigt af ledige datoer.
Der opkræves et administrationsgebyr på 995 kr. ved ændring af dato, forudsat at gebyret er aftalt på forhånd og kan opkræves efter gældende regler.
Deltagerantal
Det endelige deltagerantal skal meddeles senest 14 dage før arrangementet. Dette antal danner grundlag for den endelige afregning.
Eventuelle ekstra deltagere skal aftales på forhånd og kan som udgangspunkt tilføjes indtil 24 timer før arrangementet, hvis kapaciteten tillader det.
Aflysning fra From Scratch
Hvis From Scratch bliver nødt til at aflyse arrangementet, tilbydes en alternativ dato eller fuld tilbagebetaling af allerede indbetalte beløb.
7. Allergener og særlige kostbehov
Hos From Scratch anvendes forskellige råvarer, herunder glutenholdige kornprodukter, æg, mælk og nødder. Jeg tilbyder ikke særskilt certificerede allergenfri produkter, men forsøger gerne at tilpasse opskrifter og ingredienser til individuelle behov, hvor det er muligt og fødevaresikkerhedsmæssigt forsvarligt.
Frisk pasta og saucer
Oplysninger om allergener i de enkelte produkter er tilgængelige inden bestilling og kan også fås ved henvendelse til From Scratch.
Har du fødevareallergier eller særlige kostbehov, bedes du oplyse dette ved bestilling, så jeg kan vurdere, om jeg kan imødekomme dine behov.
Pasta Lab workshops
Ved tilmelding til workshops bedes du oplyse eventuelle allergier eller fødevareintolerancer på forhånd.
Jeg forsøger så vidt muligt at tage hensyn til særlige kostbehov, men kan ikke garantere, at alle ønsker kan imødekommes.
Krydskontaminering
Der arbejdes med forskellige allergener i samme køkken. Derfor kan jeg ikke garantere, at produkterne er helt fri for spor af andre allergener.
Ved alvorlige fødevareallergier anbefaler jeg, at du kontakter mig inden bestilling eller tilmelding, så vi kan afklare mulighederne.
8. Foto og video ved workshops
Under From Scratch workshops kan der blive taget billeder og korte videoer af madlavningen og stemningen.
Hvis jeg ønsker at bruge billeder eller videoer, hvor deltagere tydeligt kan genkendes, til markedsføring på hjemmesiden eller sociale medier, indhenter jeg deres tilladelse på forhånd.
Det er frivilligt at medvirke, og det har ingen betydning for deltagelsen i workshoppen.
Du kan læse mere om behandling af billeder og personoplysninger i min privatlivspolitik.
9. Personoplysninger
From Scratch behandler personoplysninger i forbindelse med bestillinger, betalinger, tilmeldinger til workshops og kommunikation med kunder.
Du kan læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, opbevares og beskyttes, samt hvilke rettigheder du har, i min privatlivspolitik.
10. Reklamation og klagemuligheder
Hvis du oplever problemer med et produkt, en bestilling eller en workshop, er du altid velkommen til at kontakte mig på claudia@goodfoodfromscratch.com.
Jeg bestræber mig på at finde en fair løsning hurtigst muligt.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du undersøge dine muligheder for at klage via Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk, hvis klagen opfylder betingelserne for behandling.
Dine lovbestemte forbrugerrettigheder gælder uanset disse handelsbetingelser.